HTMLメール開封率改善と本文のリンクのクリック率(CTR)を上げるための3つの方法

メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ
多くの企業がメールマーケティングをリード獲得の選択肢として考えています。
この影響からかタイトルなどは工夫がなされ平均のメール開封率は上がっています。
一方で内容が連動していないなどの理由から、本文中のリンクがクリックされないようになっていることが伺えます。
開封率をあげつつ、クリックも稼ぐためのヒントを各種事例から探っていきたいと思います。

調査によれば、40%の企業が質の面でメールマーケティングを重視しています。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ

また、2012年時点は開封率25.6%、CTR4.4%となっています。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ 出典:http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33901/The-Ultimate-List-of-2012-Email-Marketing-Stats.aspx

このような環境下において、メールの効果を改善させるための対象は、大きくわけて4つあると考えられます。
4つの改善ポイント 1:タイトルほかヘッダー情報
2:送信タイミング
3:本文
4:ランディングページ

今回は1番のタイトルやスニペット、メールの送信者・送信元といった3つの部分を取り上げてみます。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ 出典:http://blog.optimizely.com/2015/02/20/your-email-open-rate-is-high-thats-nice/
1:タイトル ここに、ABテストの事例がありますが、どちらのメール件名が開封率が高かったと想像しますか。
A: Why You're Crazy to Spend on SEM But Not A/B Testing
B: [Ebook] Why You're Crazy to Spend on SEM But Not A/B Testing

結果は「B」で、30%ものクリック数増加に繋がりました。
メールを受け取った人にとって開封前にEbookがあるという「メリット」を想像させたのが要因と考えられます。
出典:http://blog.optimizely.com/2015/01/07/lessons-we-learned-from-email-ab-tests-in-2014/

タイトルで注意すべき点は以下です。

■簡潔にする
一般的な傾向としては50文字以下と言われていますが、スマートフォン端末などを考慮すると35文字以下が望ましいかもしれません。
なお、下記は文字数と開封率などの相関関係を調査したものです。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ 出典:https://litmus.com/blog/how-to-write-the-perfect-subject-line-infographic/subject-line-infographic

■パーソナライズ
パーソナライズされたタイトルは22.2%も開封率が高くなる傾向があります。
また、受信者の名前を入れると最大33%の向上が見られたとのこです。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ 出典:http://blog.mailchimp.com/subject-line-data-choose-your-words-wisely/

■避けた方が良いワード
スパムメールが跋扈していますので、そこでよく使われているようなものはできる限り避けた方が良いです。
無料、○%オフ、★、Fwd:などを使用する際は注意しましょう。

2:スニペット Gmailなどをお使いの方は件名の隣に、表示される本文最初の文を見て、メールの開封を判断しているケースがあるのではないでしょうか。
HTMLメールにおいては画像だけにするのではなく、altをしっかりいれておくであったり、最初にキャッチなコピーを入れておくなどの工夫が必要になります。

■例:楽天
楽天のHTMLメールは上部に日付とどのような種類のニュースなのかを表示させています。(Gmailでの表示(1))
またこの記載のないメールでは、フォントサイズをマイナス指定し、メール上では見えないが、スニペットには表示させる工夫をしています。(Gmailでの表示(2))
さすがに大量にメルマガをおく・・・
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ
3:メール送信者・送信元 メールの最初には大抵送信者が表示されます。
この送信者にも気を配ることで、より信頼を高められ、開封率を向上させることが可能になります。

■HubSpotの事例
単純に会社名のものとマーケティングチームの名前を加えたもの2通りでテストを行いました。
その結果、開封率は8.1%向上、本文中のCTRは31.5%引き上げることができたのです。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ 出典:http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31634/A-B-Testing-in-Action-3-Real-Life-Marketing-Experiments.aspx

またABテストの成功事例として語られるオバマキャンペーンでも送信者の名前を変えてテストを行っていたことが伺え、重要な要素であることが見て取れます。
メールの開封率と本文中リンクのクリック率を上げるため3つのコツ
出典:http://www.johnhaydon.com/four-human-factors-that-increase-email-open-rates/

このように一つ一つの要素に気を配りながら、テストを繰り返すことで開封率やクリック率を向上させられそうですね。
なお、WEBサイトに関する長文コラム記事はskan.inでも掲載中ですので、ご一読ください。
http://skan.in

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