まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例

いざABテストツールを導入してもどのようなテストを行って良いか悩んでしまう人は多いのではないでしょうか。
今回は、成果の出やすい施策について、ECサイトでのABテスト事例を見ていきたいと思います。

#1 カテゴリーページの見せ方を変える

まずはカテゴリーページです。
ASPなどでは自動で表示されるケースも多いと思いますが、一覧性を担保することで回遊性を高めるとともに、目的の商品への到達を簡単にさせることが可能です。
これにより、CVRの向上が見込めます。

16.1%収益改善したカテゴリーページテスト

まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例
SpinLifeという電動車いすなどを販売しているサイトでの事例です。
グリッド状にテキスト、画像、価格などを表記していたものを、目的(旅行、家の中など)を明示したほか簡単な説明文を加えました。
また、右サイドには人気商品として別枠で星の評価を加えて表示しています。
このABテストでは、16.1%の収益向上に繋がりました。
まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例

ユーザーが商品の内容を理解し、詳細ページに遷移しやすくすることがポイントになっていそうです。
出典:d SpinLife

#2 CTAの文言を変える

CTA(Call To Action)の文言を変えるというよくあるケースです。
購入する、カートに入れるなどですが、これを体言止めにするのかや、側に送料無料などを加えるのかなどいろんな対応方法があります。
最後の一押しさせるために重要な要素となっています。

16%収益改善したCTAのテスト

まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例
携帯のカバーを販売するLifeproofでは、このCTAのテストを行いました。
「STORE」という文言を「SHOP NOW」「SHOP」とでABテスト実施。
この結果、「SHOP NOW」が16%収益向上させたということです。

「SHOP」という言葉はSTOREという文言よりも、より購入ということを意識できることに加え、NOWで能動的に訴求しているのが功を奏した形です。
日本語だと「いますぐ購入する」と「カートに入れる」のような違いでしょうか。
CTAは一般的に直接的かつ情熱的な文言であることが効果的と言われています。

出典:13 E-commerce Conversion Optimization Case Studies | Optimizely Blog

#3 商品画像の見せ方

こちらもカテゴリーページに当てはまるものですが、画像の見せ方には注意を払いたいものです。
多くの調査データから、ECサイトにおいて画像の見せ方が購買に与える影響は大きいとの結果が出ています。

9.46%売上向上させた画像表示

まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例
MALL.CZというサイトでのミキサーカテゴリーの事例です。
現行の案では、画像は小さくどちらかというと価格が一番目につきやすいデザインとなっていました。
これを、画像を大きくしたことで9.46%売上が上がっています。
まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例

出典:Ecommerce A/B testing: Larger product images increase sales by 9%

#4 トップページでの特集バナーの見せ方

多くのECサイトでは、季節などにあわせてセールや特集を組んでいることがあります。
これをトップページで見せる際にも訴求バランスを考えていきたいものです。

WBCというサイトでは、一番店舗が訴求したい特集を大きく表示させていました。
ABテストでは、このバナーを半分程度に小さくし、その下に商品カテゴリーへの導線を設けたのです。
これにより12%のCVR向上に繋がりました。
まずはやってみたいECサイトにおけるABテスト4事例

数値に基づいた仮説立て

WBCのテストでは、実施前の仮説が大事なものと捉えられていました。
訪問セグメントを分けた分析を行った結果、再訪ユーザーのCVRが非常に低くなっていたのです。
さらにデータを詳細に見ていくと、再訪ユーザーは特集などには多くの興味を示さず、カテゴリへの導線を探していることが判明しました。
そこで、カテゴリへの導線を目立させたとのことです。
出典:WBC A/B Testing Case Study | Case study

今回紹介したテスト事例は一般的なもので、一度は試してみたいものです。
しかしサイトによりユーザー特性や動向は様々です。
必ず適するというわけではありませんので、最後の事例のようにサイトの課題は何で、どのようにすればそれが改善できるかという仮説を立ててABテストを実行できるようにしたいものです。

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